Theo khảo sát của công ty Nielsen và Báo Bưu điện về chất lượng so dep 3G tại Việt Nam, người tiêu dùng cho biết có sự đi xuống rõ ràng của dịch vụ và khẳng định họ đang phải trả tiền 3G để dùng 2G vì tốc độ cũng như độ ổn định mạng rất kém, dù còn hay không lưu lượng ở tốc độ tối đa.
Cụ thể, tại Hà Nội, tỷ lệ người dùng hài lòng với 3G năm 2011 tới 80% đã giảm còn 66% vào năm 2012. Đà Nẵng giảm hơn 20% (từ 75% xuống còn 53%), đồng thời là thành phố có lượng khách hàng muốn rời mạng nhiều nhất (14%).
Năm 2012, 92% người dùng cho rằng tốc độ đường truyền quan trọng nhất đối với sim số đẹp giá rẻ 3G nhưng chỉ có 55% hài lòng, giảm 9% so với 2011. Số lượng người không hài lòng chiếm 26% và rất không hài lòng chiếm 19%.
Còn theo nhận định của các chuyên gia, tính đến thời điểm hiện nay đã có 20 triệu người dùng 3G. Như vậy, theo tính toán chỉ cần khoảng 1/2 trong tổng số thuê bao số đẹp 3G tại Việt Nam sử dụng các dịch vụ 3G không giới hạn thì việc tăng cước 20% lần này sẽ tiếp tục mang lại hàng chục tỉ đồng mỗi tháng cho các nhà mạng.
Qua khảo sát nhanh của Một Thế Giới ở một số địa điểm tại địa bàn Hà Nội, lượng người đến đăng ký sử dụng dịch vụ sim so dep 3G rất ít. Theo ghi nhận, hầu hết khách hàng chỉ đến đăng ký chuyển đổi cuộc gọi, đăng ký lắp đặt internet, trả cước…
Trao đổi với Một Thế Giới, đại diện truyền thông của sim số đẹp Viettel cho biết, hiện phòng dịch vụ của Viettel đã có được những số liệu ban đầu về lượng khách hàng sử dụng 3G, tăng giảm ra sao, nhưng cần phải “làm việc” lại để đưa ra một con số chính xác nhất và sẽ “cung cấp vào thời điểm thích hợp”.
Đại diện truyền thông của Mobifone cũng thông tin rằng, hiện vẫn chưa thống kê được các số liệu liên quan đến việc tăng hay giảm khách hàng sử dụng 3G. Khi có được những số liệu chính xác sẽ cung cấp cho báo chí.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét